Política de Reembolsos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Alcance

Esta política aplica a toda compra de Ledyvas — una licencia de pago único (Ledyvas Professional, Ledyvas Analytics Métrica) o una suscripción mensual o anual (Ledyvas Enterprise, Ledyvas Ultimate) —, sin importar en qué plataforma se haya realizado la compra (sitio web, Gumroad, Paddle, PayPro Global u otro canal autorizado).

2. Prueba gratuita y ventas definitivas

Ledyvas ofrece una prueba gratuita de 14 días (15 días en Ledyvas Analytics Métrica) con todas las funciones (sin necesidad de tarjeta de crédito), para que usted decida con total tranquilidad si es lo que necesita para su negocio. Por eso, las compras realizadas después de la prueba son definitivas: una vez que compra una licencia o una suscripción mensual o anual, no es reembolsable por cambio de opinión, por no haber usado el software ni por un período parcial. Ledyvas se entrega de inmediato como acceso digital completo (código de licencia + instalador).

3. Cuándo aplica el reembolso

Reembolsamos su compra solo si el software falla: es decir, si Ledyvas no funciona como se describe y no logramos resolver el problema después de que usted nos lo comunique. En ese caso reembolsamos la licencia o el período de suscripción que pagó. En ningún otro caso corresponde reembolso.

Cuando la ley o el proveedor de pagos que procesó su compra exijan un reembolso (por ejemplo, en casos de fraude o de un pago no autorizado), se tramitará según lo exigido. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que usted tenga conforme a la ley imperativa.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos a info@ledyvas.com apenas detecte el problema, indicando su nombre, el correo con el que compró, la plataforma de compra (sitio web, Gumroad, Paddle, PayPro Global, etc.) y una descripción del fallo (versión de Ledyvas, qué ocurrió y, si es posible, una captura de pantalla o el mensaje de error). Primero intentaremos solucionarlo; si no logramos resolverlo, procesaremos el reembolso.

5. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original (sujeto a los tiempos propios de cada plataforma de pago).

6. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización, y no afectan a compras ya realizadas bajo la versión vigente al momento de la compra.

7. Contacto

Ante cualquier consulta sobre reembolsos, escríbanos a info@ledyvas.com.