Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tout achat de Ledyvas — une licence à paiement unique (Ledyvas Professional, Ledyvas Analytics Métrica) ou un abonnement mensuel ou annuel (Ledyvas Enterprise, Ledyvas Ultimate) —, quelle que soit la plateforme utilisée pour l'achat (site web, Gumroad, Paddle, PayPro Global ou tout autre canal autorisé).

2. Essai gratuit et ventes définitives

Ledyvas propose un essai gratuit de 14 jours (15 jours pour Ledyvas Analytics Métrica) avec toutes les fonctionnalités (sans carte bancaire), afin que vous décidiez en toute confiance si le logiciel convient à votre entreprise. Pour cette raison, les achats effectués après l'essai sont définitifs : une fois que vous avez acheté une licence ou un abonnement mensuel ou annuel, il n'est pas remboursable en cas de changement d'avis, de non-utilisation du logiciel ou pour une période partielle. Ledyvas est livré immédiatement sous forme d'accès numérique complet (code de licence + programme d'installation).

3. Quand le remboursement s'applique

Nous remboursons votre achat uniquement si le logiciel présente une défaillance : c'est-à-dire si Ledyvas ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème après que vous nous l'avez signalé. Dans ce cas, nous remboursons la licence ou la période d'abonnement que vous avez payée. Aucun remboursement n'est dû dans les autres cas.

Lorsque la loi ou le prestataire de paiement qui a traité votre achat exige un remboursement (par exemple en cas de fraude ou de paiement non autorisé), celui-ci sera traité conformément à cette exigence. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la législation impérative.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à info@ledyvas.com dès que vous détectez le problème, en indiquant votre nom, l'e-mail utilisé pour l'achat, la plateforme d'achat (site web, Gumroad, Paddle, PayPro Global, etc.) et une description de la défaillance (version de Ledyvas, ce qui s'est passé et, si possible, une capture d'écran ou le message d'erreur). Nous essaierons d'abord de la corriger ; si nous n'y parvenons pas, nous traiterons le remboursement.

5. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial (sous réserve des délais propres à chaque plateforme de paiement).

6. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour, et n'affecteront pas les achats déjà effectués sous la version en vigueur au moment de l'achat.

7. Contact

Pour toute question sur les remboursements, écrivez-nous à info@ledyvas.com.